يوليو عن شركة روتانا | ديسمبر 2024

تكنولوجيا المعلومات يرتكـز كثـ ا على ً يتبـع الابتـكار التكنولوجـيفي روتانـا نهجـ الضيـوف. فنحـن نحلـل كيفيـة تفاعـل ضيوفنـا مـع الفنـدق قبل وأثنـاء وبعـد إقامتهـم. ومن خـ ل هـذا التقييم، نضـع الحلول تجربة هـؤلاء الضيوف بأسـاليب التقنيـة التـي مـن شـأنها تحسـ واضحـة وأخـرى ضمنيـة. فقـد أدركنا علـى سـبيل المثال، بأن ضيوفنـا يرغبـون بكفـاءة أعلـىفي إجراءات المغادرة واسـتلام الغـرف وذلـك عـن طريق تقديم تسـهيلات إجـراءات الدخول والمغـادرة السـريعة، وميـزة اسـتعراض الفاتـورة في الوقت الفعلـي وغيرهـا مـن الخدمـات. ومن التسـهيلات الأخـرى التي اعتـاد عليهـا ضيوفنـا إمكانيـة الحصـول علـى الواي فايفي جميـع أنحـاء الفنـدق، وبرامـج التسـلية حسـب الطلـب، والوصلات الخاصـة بالأجهـزة والهواتـف المتنقلـة والتجهيـزات السـمعية والبصريـة داخـل الغرف. لقد ساعدتنا عملية دمج التطويرات التكنولوجيةضمن كل ميزة أو خدمة نقدمها فيروتانا على البقاءفيالطليعة: • تعمل “الشبكة العالمية الآمنة” لدينا على ربطمعلومات النزلاء بين الفنادق، بما يساعد على تبادل المعلوماتحول ما يفضله الضيوف ويتيح المجال لتكييف الخدمة بحسب المتطلبات الشخصية • يساعد نظام تسجيل الدخول عب الإنترنتضيوفنا على قضاء فترة ثانية عند مكتب 60 لا تتعدى الاستقبال لاستلام الغرفة 64